Digitaler Vertriebsprozess für KMU: Automatisierung zur Vertriebsunterstützung

Egal, ob im Handwerk, in der Industrie oder im Handel - überall dort, wo spezifische Geschäftsprozesse optimiert werden sollen, sind wir zur Stelle.

Wie sieht ein digitalisierter Vertriebsprozess aus?

Vom Eingang einer Kundenanfrage bis zur Bestellabwicklung und Lieferung wird ein automatisierter Prozess umgesetzt und die Vertriebsmitarbeiter unterstützt.

Der Weg zum automatisierten Prozess vom Anfang bis zum Ende kann schnell und dabei trotzdem kontrolliert erfolgen: beispielsweise ein Mitarbeiter im Vertrieb den jeweils nächsten Schritt freigeben. Und in der Mischung liegt Würze: wie wäre es mit einem perfekt abgestimmten Telefonanruf durch den Vertriebler parallel zum automatisierten Prozess?

Vertriebsschritte sind einzeln und im Gesamten automatisierbar

• Kundenanfrage mit Kontaktdaten aufnehmen
• Personalisierte E-Mail mit Produktinfos & Empfehlungen senden
• Kaufverhalten wie Präferenzen analysieren und reagieren
• Bestellung und Zahlung per Shopsystem übernehmen
• Auslieferung anstoßen und verfolgen
• Kundenfeedback einholen und reagieren
• Kaufabwicklung an Buchhaltung übertragen
• Auswertungen über Vertrieb bereitstellen

Vielfacher Nutzen ist erreichbar

• Kundenanfrage wird schneller bearbeitet, auch an freien Tagen,
• Antwort an den Kunden ist spezifisch, aktuell und relevant,
• Kundenprofil wird laufend aktualisiert,
• Kauf wird für Kunden und KMU vereinfacht,
• Lieferung wird für Kunden und KMU nachverfolgbar,
• Kundenkontakt wird standardisiert gehalten & gepflegt,
• Abhängige Systeme werden aktuell gehalten,
• Strategische Verkaufsentscheidungen werden möglich.

Beispiele für verbesserte Vertriebsprozesse aus verschiedenen Branchen

Anwendungsbeispiel im Handel

• Vorher: Manuelle Verarbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen.
• Nachher: Automatisierte Bestellabwicklung, Kundenkommunikation und Follow-up, wodurch Zeit gespart und Fehler minimiert werden.

Anwendungsbeispiel aus der Tourismusbranche

• Vorher: Manuelle Bearbeitung von Buchungen und Reiseplanungen.
• Nachher: Automatisierte Buchungsbestätigungen, Reiseplanungen und Kundenkommunikation, um Kundenbedürfnisse zeitnah zu erfüllen.

Anwendungsbeispiel aus der Industrie

• Vorher: Manuelle Auftragsabwicklung und Rechnungserstellung.
• Nachher: Automatisierte Auftragsabwicklung, Rechnungserstellung und Follow-up-Prozesse für eine effiziente Kundenbetreuung.

Anwendungsbeispiel aus dem Handwerk

• Vorher: Manuelle Angebots- und Auftragsabwicklung, was zu Verzögerungen und Ineffizienzen führt.
• Nachher: Durch Automatisierung erfolgt eine schnellere Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Projekte effizienter umzusetzen.

Stell dir vor, du kannst Angebote viel schneller erstellen. Mit nur einem Klick kannst du Optionen auswählen und dein Angebot zusammenstellen. Das spart nicht nur Zeit, sondern hilft auch dabei, Lieferscheine und Rechnungen automatisch zu generieren. So wird die Arbeit einfacher und schneller erledigt.

Anwendungsbeispiel aus der Landwirtschaft

• Vorher: Manuelle Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Kundenkommunikation, was zu Engpässen und Zeitverlust führt.
• Nachher: Durch Automatisierung erfolgt ein schnellerer Bestellprozess, effiziente Lieferabwicklung und verbesserte Kundenkommunikation, um den Absatz zu steigern und Engpässe zu minimieren.

Lesetipp

• Entdecke branchenunabhängige Anwendungsfälle für Automatisierung

Fragen? Gerne!

Wir nehmen uns Zeit. Kontaktiere uns ganz unkompliziert.
Sei es über einen Anruf unter 📞 +43 1 9972834 oder über unser Kontaktformular ⬇️