Servicio de inteligencia artificial GDPR de Ogmai para conversaciones confidenciales con clientes sin intérpretes: casos de uso y consejos de configuración
Un servicio al cliente personalizado significa comunicarse con confidencialidad , sin barreras lingüísticas ni riesgos para la información. Su servicio de idiomas con IA de Ogmai le ofrece traducción en tiempo real dondequiera que hable con sus clientes: en recepción, durante las consultas o incluso in situ con su dispositivo móvil.
No se almacenan datos fuera de la conversación ni se comparte información con terceros . Por lo tanto, garantizamos la total protección de sus datos , ideal para reuniones discretas con clientes y temas delicados. Esto garantiza un ambiente confidencial para sus conversaciones sin la presencia de terceros, como un intérprete.
En cada conversación con el cliente: "¿Cómo puedo ayudarle?"
En las conversaciones cara a cara con los clientes, las barreras lingüísticas generan problemas inmediatos, incluso con los temas más sencillos. Comprender sin intérprete mejora instantáneamente el servicio al cliente y reduce la carga de trabajo de los empleados.
Ogmai brinda soporte en PC, tabletas o dispositivos móviles como teléfonos inteligentes .
Ejemplos de otros casos de uso para conversaciones sin barreras lingüísticas
- Integración y asesoramiento social
- Práctica médica, clínica y atención
- Industria hotelera y turística
- Alquiler y contratación
En integración y asesoramiento social: Brindar un apoyo comprensible
Las oficinas de atención al ciudadano atienden una amplia gama de inquietudes, culturas y niveles lingüísticos . Ogmai facilita una comunicación clara y útil, independientemente del idioma nativo de cada persona . Las cuestiones relacionadas con la asistencia, las solicitudes, las tarifas o los plazos se resuelven mejor mediante una conversación directa, sin que las barreras lingüísticas retrasen los procesos ni den lugar a malas interpretaciones. Esto garantiza que los ciudadanos se sientan bien atendidos .
Incluso los empleados sin un buen dominio de idiomas extranjeros pueden brindar asesoramiento profesional en cualquier momento gracias a la transcripción y traducción en tiempo real. Esto simplifica los procesos de integración, reduce la posibilidad de conflictos y garantiza un funcionamiento fluido en centros de asesoramiento con mucha actividad.
Ejemplos prácticos
Ogmai se puede utilizar de muchas maneras; nuestros usuarios descubren constantemente nuevas aplicaciones :
- El personal del puesto de información aclarará las citas y los documentos.
- Los capacitadores explican la información y los pasos del trabajo; los estudiantes pueden leerlos en su propio idioma para comprenderlos.
- Los eventos informativos se pueden "leer desde casa" sin necesidad de asistencia presencial (la invitación se realiza simplemente a través de un enlace).
- Los clientes pueden hacer preguntas discretamente directamente durante las consultas si tienen alguna duda, sin la presencia de terceros como intérpretes.
Configuración recomendada
Ogmai se ejecuta en el escritorio del mostrador de consulta; los ciudadanos reciben una tableta para leer fácilmente o pueden participar con su propio teléfono inteligente (BYOD - Traiga su propio dispositivo).
En la práctica médica, clínica y atención: Aclarar de forma confidencial
Por ejemplo, en la recepción de una consulta médica, las solicitudes suelen requerir una atención rápida, clara y confidencial , desde el contacto inicial y la programación de citas hasta la información médica urgente. Ogmai garantiza que las barreras lingüísticas no retrasen el proceso. Los malentendidos se aclaran de inmediato en una conversación personal. De esta manera, los pacientes se sienten seguros y bien comprendidos.
El consultorio o equipo de atención puede solicitar fácilmente información importante y el personal recibe un apoyo notable en el proceso de aclaración.
Incluso los empleados con conocimientos limitados de idiomas extranjeros pueden brindar un servicio profesional en todo momento gracias a la transcripción y traducción en tiempo real. Esto alivia la carga del personal médico, reduce el estrés y optimiza la atención al paciente en la sala de espera y la gestión de citas.
Configuración recomendada
Ogmai se ejecuta en el ordenador de recepción; los pacientes pueden seguir la consulta cómodamente en una tableta. Para situaciones móviles, como en la sala de espera o para consultas preliminares breves, se dispone de dos tabletas para una máxima flexibilidad.
En la industria hotelera y turística: Comunicarse de manera hospitalaria
En recepción , las inquietudes de los huéspedes, tanto grandes como pequeñas, se pueden abordar fácilmente . Los malentendidos causados por las barreras lingüísticas se pueden resolver fácilmente en una conversación personal, evitando así quejas . En caso de emergencia, hay un intérprete virtual disponible para aclarar información urgente.
Incluso los empleados con conocimientos limitados de idiomas extranjeros pueden ofrecer un buen servicio al cliente en cualquier momento y liberar al personal experimentado de las tareas verdaderamente importantes.
Configuración recomendada
Ogmai funciona en la computadora de escritorio de recepción, y los huéspedes reciben una tableta para facilitar su lectura. Dos tabletas son compatibles con el servicio móvil.
Alquiler y leasing: asesoramiento experto
En las tiendas de alquiler (por ejemplo, de esquís o bicicletas de montaña), asuntos como la selección, la talla, la disponibilidad, los precios, el depósito, el seguro, los plazos de devolución o los daños se pueden tratar con rapidez y claridad en el mostrador. Las barreras lingüísticas suelen dar lugar a malentendidos. Ogmai fomenta la comunicación personal para que los detalles queden claramente aclarados y evitar así las quejas .
En caso de emergencia o accidente , el servicio de lenguaje de IA ayuda a comprender rápidamente y comunicar correctamente información importante como ubicación, estado, contacto, transporte de regreso o pasos a seguir .
Incluso empleados con conocimientos limitados de idiomas extranjeros pueden brindar un servicio al cliente profesional en todo momento. Esto alivia la carga del personal experimentado, reduce los tiempos de espera y garantiza un funcionamiento fluido, incluso en horas punta.
Configuración recomendada
Ogmai se ejecuta en la computadora de escritorio del mostrador de atención al cliente, y se entrega una tableta al cliente para facilitar su lectura. Dos tabletas son adecuadas para la atención móvil.
Ogmai amplía constantemente sus casos de uso: ¡vuelva a visitarnos nuevamente o comparta su caso de uso con nosotros !
Ogmai es seguro para cada caso de uso: con total soberanía de datos basada en nuestra solución de inteligencia artificial local de la UE.
Los casos de uso mencionados anteriormente se ejecutan individualmente o como una cadena de procesos completa de principio a fin en nuestra plataforma local de inteligencia artificial de la UE .
Esto garantiza que procesamos todas las conversaciones de conformidad con el RGPD y no compartimos ningún dato.
Desarrollamos continuamente nuestra plataforma CLUE para una operación local: segura y conforme con la normativa de protección de datos . Esto garantiza que los datos permanezcan dentro de la empresa y se procesen de forma limpia utilizando exclusivamente inteligencia artificial local . Eso es innovación inteligente.
Así es como funciona
Para iniciar una consulta , lo ideal es un soporte fácil de usar , y para conversaciones más largas , resulta útil un seguimiento cómodo a través del chat en una interfaz de usuario clara e intuitiva.
Con una inteligencia artificial local segura de la UE, que también puede ejecutarse localmente en un servidor de inteligencia artificial CXO para conversaciones confidenciales a pedido, garantizamos los más altos estándares de protección de datos y seguridad GDPR .
Consejo
Asegure su ventaja competitiva con el mejor servicio al cliente de su clase e IA local segura.
CXO Partners se especializa en inteligencia artificial verdaderamente segura para el día a día de las empresas : procesamos todos los datos íntegramente en una máquina local utilizando modelos de código abierto, lo que garantiza una auténtica soberanía de los datos . ¡Estaremos encantados de hablar sobre nuestras otras soluciones locales de IA y cómo podemos ayudar a su empresa en una consulta personal!
¿Tienes alguna pregunta? ¡Nos encantaría ayudarte! Llámanos al +43 1 997 28 34 o utiliza nuestro formulario de contacto a continuación.
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