Confíe en una IA local segura para lograr procesos comerciales digitales que cumplan con la protección de datos y la soberanía de los datos.
La inteligencia artificial (IA) y las soluciones de IA permiten soluciones innovadoras en atención al cliente, consultoría y servicios al ciudadano , lo que resulta en procesos mejorados con menor esfuerzo. La optimización inteligente de procesos crea así auténticas ventajas competitivas para la empresa.
En las conversaciones personales, el contenido y, por lo tanto, los datos suelen ser sensibles y, por lo tanto, requieren un procesamiento que cumpla con las normas de protección de datos . Si se utilizan soluciones de IA en la nube opacas y propietarias, como ChatGPT, la empresa pierde el control sobre el procesamiento . Se pierde la soberanía de los datos, no solo de la empresa , sino también de los de los clientes. El procesamiento opaco en sistemas fuera de la UE o el procesamiento en la nube hiperescalable sin control suponen un riesgo para la seguridad .
Para brindar una solución mejor y más confiable, garantizamos procesos comerciales digitales que cumplen con la protección de datos y utilizamos IA local segura para este propósito.
¿Cuál es la necesidad de IA local en el servicio al cliente?
El desafío radica en la Procesamiento seguro y conforme a la protección de datos de información sensible. La información sensible incluye, por ejemplo, el contenido de las conversaciones con los clientes, es decir, datos estratégicos, confidenciales o personales que deben procesarse de forma segura. Especialmente en las consultas personales , la discreción y la protección de datos no solo son obligatorias, sino también legalmente obligatorias.
Para afrontar este reto, desarrollamos continuamente nuestra plataforma de IA CLUE ( Ecosistema Central de Comprensión Lingüística ). CLUE permite a las empresas dialogar con sus clientes de forma inteligente y sin barreras lingüísticas: la atención al cliente se sustenta en procesos automatizados, seguros, limpios y locales .
Otra ventaja es la independencia de los servicios en la nube de hiperescala como ChatGPT, que funcionan sin un SLA : si ChatGPT no funciona, su propia solución de IA seguirá funcionando de manera estable.
Lectura recomendada
¿Cómo se puede implementar una solución de IA local segura?
CLUE es un ecosistema central para el procesamiento de datos lingüísticos que integra, analiza y proporciona datos lingüísticos con soporte de IA. Conecta los sistemas existentes y permite la gestión segura y eficiente de los procesos lingüísticos en todo el proceso de diálogo en atención al cliente, consultoría y servicios al ciudadano .
Opciones de procesamiento local admitidas
CLUE procesa localmente datos de voz de conversaciones y comunicación escrita como una plataforma central de IA. La inteligencia artificial se utiliza para analizar y procesar los datos y ponerlos a disposición de aplicaciones específicas:
- Conexión a sistemas existentes como herramientas de comunicación, por ejemplo, videoconferencia Jitsi,
- Análisis y procesamiento de datos lingüísticos basado en IA, por ejemplo, transcripción, traducción, análisis de sentimientos o extracción de palabras clave.
- Suministro automático de resultados a los sistemas o personas pertinentes, por ejemplo, mediante correo electrónico.
CLUE también funciona como un centro de datos inteligente para vincular sistemas existentes y nuevos, apoyando así el diálogo con el cliente durante todo el proceso comercial .
✅ Opciones de procesamiento y gama de funciones
- control temporal de procesos
- Seguimiento del estado del flujo del proceso
- verificación de datos independiente del lenguaje con respecto a fuentes digitales
- Análisis de datos y documentos lingüísticos mediante inteligencia artificial (IA)
- Procesamiento de datos de voz y documentos mediante inteligencia artificial (IA)
- Transformación de formatos de datos en el proceso
- Enriquecimiento de datos procedentes de fuentes digitales
- Procesamiento y suministro de datos a otros sistemas
- Comunicación con otros sistemas
- Información de personas sobre herramientas de comunicación
- Transferencia de datos a otros sistemas y entre empresas
- y mucho más
Optimizar los procesos de diálogo no tiene por qué limitarse a las fronteras de su empresa. Conectar sistemas entre varias empresas ofrece más oportunidades de mejora. ¡No dude en consultarnos!
Nuestra conclusión
Hemos resumido nuestros argumentos a favor de nuestro CLUE como plataforma de IA local segura para diálogos en tres puntos:
-
¿Por qué? Las empresas necesitan utilizar los datos de voz de forma más eficiente para mantenerse competitivas, sin comprometer la seguridad ni la protección de datos.
-
¿Qué? CLUE es un ecosistema central que procesa datos de voz de forma segura y local mediante IA.
-
¿Cómo? CLUE conecta sistemas existentes, automatiza los procesos lingüísticos y proporciona resultados procesados casi en tiempo real.
¿Tienes alguna pregunta? ¡Nos encantaría ayudarte! Llámanos al +43 1 997 28 34 o utiliza nuestro formulario de contacto a continuación.
Juntos encontraremos la solución de IA que tendrá el mayor impacto en su empresa garantizando un uso seguro.
Recomendaciones de lectura adicionales
