Ogmai DSGVO KI-Sprachservice für vertrauliche Kundengespräche ohne Dolmetscher - Anwendungsfälle & Setup-Tipps
Persönlicher Kundenservice bedeutet vertraulich miteinander zu reden – ohne Sprachbarrieren und Datenrisiken. Dein Ogmai KI-Sprachservice unterstützt Dich mit Echtzeit-Übersetzung dort, wo Du mit Deinen Kunden sprichst: am Empfang, in der Beratung oder auch mobil vor Ort.
Dabei erfolgt keine Speicherung außerhalb des Gesprächs und keine Weitergabe an Dritte. Wir garantieren damit Deine volle Datensouveränität - ideal für diskrete Kundengespräche und sensible Gesprächsinhalte. So sorgen wir für Deine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre ohne anwesende Dritte wie einen Dolmetscher.
In jedem Kundengespräch: "Wie kann ich Ihnen helfen?"
Im persönlichen Gespräch mit dem Kunden führen Sprachbarrieren bei einfachsten Themen unmittelbar zu Problemen. Ein Verstehen ohne Dolmetscher sorgt sofort für besseren Kundenservice und verringert die Belastung beim Mitarbeiter.
Ogmai unterstützt dabei am PC, auf dem Tablet oder auch mobil per Smartphone.
Beispiele für weitere Anwendungsfälle für Gespräche ohne Sprachbarrieren
- Integrations- und Sozialberatung
- Ordination, Praxis & Pflege
- Hotellerie und Touristik
- Verleih und Vermietung
In der Integrations- und Sozialberatung: Verständlich begleiten
In der Bürgerberatung treffen verschiedenste Anliegen, Kulturen und Sprachniveaus aufeinander. Ogmai ermöglicht eine klare und hilfreiche Kommunikation – unabhängig von der Muttersprache. Anliegen zu Hilfen, Anträgen, Gebühren oder Fristen werden im direkten Gespräch am besten geklärt, ohne dass Sprachbarrieren Prozesse verlangsamen oder zu Fehlinterpretationen führen. So fühlen sich Bürgerinnen und Bürger gut betreut.
Auch Mitarbeitende ohne ausgeprägte Fremdsprachenkenntnisse können dank Echtzeit-Transkription und -Übersetzung jederzeit professionell beraten. Das vereinfacht Integrationsprozesse, reduziert Konfliktpotenzial und sorgt für einen reibungsfreien Ablauf an stark frequentierten Beratungsstellen.
Empfohlenes Setup
Ogmai läuft am Beratungsplatz auf dem Desktop; Bürgerinnen und Bürger erhalten ein Tablet zum einfachen Mitlesen oder können mit dem eigenen Smartphone teilnehmen (BYOD - Bring your own device).
In Ordination, Praxis & Pflege: Vertraulich klären
Zum Beispiel am Empfang einer Arztpraxis müssen Anliegen oft schnell, klar und vertraulich geklärt werden – vom Erstkontakt über Terminabstimmungen bis hin zu dringenden medizinischen Hinweisen. Ogmai stellt sicher, dass sprachliche Barrieren den Ablauf nicht bremsen. Missverständnisse werden im persönlichen Gespräch sofort ausgeräumt. So fühlen sich Patienten sicher und gut verstanden.
Für das Praxis- oder Pflegeteam können wichtige Informationen einfach nachgefragt werden und die Mitarbeiter werden in der Abklärung spürbar unterstützt.
Auch Mitarbeitende mit begrenzten Fremdsprachenkenntnissen bieten dank Echtzeit-Transkription und -Übersetzung jederzeit einen professionellen Service. Das entlastet medizinisches Fachpersonal, reduziert Stresssituationen und optimiert die Patientenbetreuung im Warte- und Sprechstundenmanagement.
Empfohlenes Setup
Ogmai läuft am Empfangs-PC; für Patienten steht ein Tablet zum komfortablen Mitlesen bereit. Für mobile Situationen – etwa im Wartebereich oder für kurze Vorabklärungen – eignen sich zwei Tablets für maximale Flexibilität.
In Hotellerie und Touristik: Gastfreundlich kommunizieren
Am Empfang können die großen und kleinen Sorgen der Gäste unkompliziert besprochen besprochen werden. Missverständnisse aufgrund von Sprachbarrieren lassen sich im persönlichen Gespräch einfach klären. So lassen sich Reklamationen vermeiden. In Notfällen hilft der virtuelle Dolmetscher dringende Infos zu klären.
Auch Mitarbeitende mit geringen Fremdsprachenkenntnissen können jederzeit einen guten Kundenservice bieten und entlasten erfahrenes Personal für die wirklich wichtigen Aufgaben.
Empfohlenes Setup
Ogmai läuft am Empfang auf dem fixen PC und dem Gast wird für einfaches Lesen ein Tablet überreicht. Für mobilen Service eignen sich zwei Tablets.
In Verleih und Vermietung: Kompetent beraten
Im Verleihbetrieb (z. B. Ski- oder Mountainbike-Verleih) lassen sich am Counter Anliegen wie Auswahl, Größe, Verfügbarkeit, Preise, Kaution, Versicherung, Rückgabezeiten oder Schäden schnell und klar besprechen. Sprachbarrieren führen hier häufig zu Missverständnissen – Ogmai unterstützt das persönliche Gespräch, damit Details sauber geklärt sind und Reklamationen gar nicht erst entstehen.
In Notfällen oder bei Unfällen hilft der KI-Sprachservice, wichtige Informationen wie Ort, Zustand, Kontakt, Rücktransport oder weitere Schritte rasch zu verstehen und korrekt weiterzugeben.
Auch Mitarbeitende mit geringeren Fremdsprachenkenntnissen können so jederzeit professionellen Kundenservice leisten. Das entlastet erfahrenes Personal, reduziert Wartezeiten und sorgt für einen reibungslosen Ablauf – selbst bei hohem Gästeaufkommen.
Empfohlenes Setup
Ogmai läuft am Tresen für den Kundenservice auf dem fixen PC und dem Kunden wird für einfaches Lesen ein Tablet überreicht. Für mobilen Service eignen sich zwei Tablets.
Ogmai erweitert seine Anwendungsfälle ständig - schau wieder vorbei oder teile uns Deinen Anwendungsfall mit!
Ogmai ist sicher für jeden Anwendungsfall: mit voller Datensouveränität auf Basis unserer lokalen EU KI-Lösung
Die genannten Anwendungsfälle - oft auch Use Cases genannt - laufen einzeln oder als komplette Prozesskette vom Anfang bis zum Ende auf unserer lokalen EU KI-Plattform.
Damit verarbeiten wir alle Gespräche DSGVO-konform und geben keine Daten weiter.
Wir entwickeln unsere CLUE Plattform kontinuierlich für einen lokalen Betrieb: sicher und datenschutzkonform. Damit sorgen wir dafür, dass die Daten im Unternehmen bleiben und mit ausschließlich lokaler künstlicher Intelligenz sauber verarbeitet werden. So geht intelligente Innovation.
So funktioniert's
Für den Beginn eines Beratungsgespräches ist eine einfach nutzbare Unterstützung ideal und für längere Gespräche unterstützt eine bequeme Verfolgbarkeit als Chat in einer übersichtlichen, intuitiven Benutzeroberfläche.
Mit sicherer lokaler EU-KI, die auf Wunsch für sensible Gespräche auch on-premise auf einem CXO KI-Server laufen kann, garantieren wir höchste Datenschutzstandards und DSGVO-Sicherheit.
Tipp
Sichere Deinen Wettbewerbsvorteil mit bestem Kundenservice & sicherer lokaler KI
CXO Partners hat sich auf wirklich sichere künstliche Intelligenz im Geschäftsalltag spezialisiert: Dafür verarbeiten wir alle Daten komplett auf einer lokalen Maschine mit Open Source Modellen und sorgen so für echte Datensouveränität. Mehr zu weiteren lokalen KI-Lösungen und wie wir Dein Unternehmen unterstützen können, stellen wir Dir gerne im persönlichen Gespräch vor!
Fragen? Gerne! Ruf uns an +43 1 997 28 34 oder nutze unser Kontaktformular unten.
Gemeinsam finden wir die Lösung, die für Deinen digitalen Prozess die größte Wirkung entfaltet.
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