Analizar los procesos de negocio digitales
Hallo CxopartnersLos procesos de negocio digitales requieren más que sólo análisis tecnológico.
Resulta útil considerar la implementación de un proceso digital como un proyecto integral , considerando tanto los aspectos comerciales como los técnicos. CXO demuestra a continuación cómo la secuencia correcta de pasos de análisis contribuye significativamente al éxito del análisis de procesos. Los procesos de negocio digitales sientan las bases para la transformación digital dentro de la empresa.
Así que comencemos:
¿Por qué es tan importante el orden correcto?
Los mismos requisitos se aplican al análisis de procesos digitales que a los procesos manuales. Solo la secuenciación correcta y la ejecución óptima de cada paso del trabajo garantizan un flujo de proceso fluido.
Esto significa, por ejemplo, que el contenido se revisa antes de su posterior procesamiento o que las etapas de aprobación se programan en puntos específicos del proceso. Estas aprobaciones pueden incluir información de otro sistema.
Si el proceso se registra gráficamente, por ejemplo, en un diagrama de flujo, resulta más transparente para su ejecución con empleados expertos . Basta con una simple hoja de papel, donde se anotan los cambios y la información en cada paso. Esto suele ser una experiencia reveladora.
Cómo analizar de forma limpia los procesos de negocio digitales
Concéntrese en un análisis exhaustivo de sus procesos de negocio actuales. Distinga los diferentes componentes del proceso necesarios para un flujo de trabajo exitoso.
Con esto nos referimos a los diversos pasos de trabajo necesarios para el flujo del proceso. Si observa el proceso, seguramente notará que hay un conjunto básico de pasos absolutamente esenciales para lograr el resultado, junto con otros pasos que lo respaldan y contribuyen a obtener resultados sin errores.
Los pasos de soporte pueden ser subprocesos completamente independientes. En ese caso, recomendamos analizarlos e implementarlos por separado. Céntrese primero en los pasos principales que conforman el núcleo de su proceso.
¿Qué recomendamos?
Para un análisis estructurado de los procesos de negocio digitales, estamos convencidos de los siguientes tres pasos. Para ello, no solo nos centramos en el análisis detallado, sino que también tenemos en cuenta la implementación.
- ¿Cuáles son los pasos mínimos necesarios para lograr el resultado deseado?
- ¿Qué pasos de trabajo son importantes para la corrección de errores o el aseguramiento de la calidad?
- ¿Qué pasos de trabajo sólo son necesarios en casos excepcionales ?
Si cubre las tres áreas, obtendrá una visión bien estructurada de sus procesos comerciales digitales y una descripción general de cómo funcionan juntos todos los pasos individuales.
¿No falta algo?
Hasta ahora, no se han mencionado las palabras TI ni software . Esto se debe a que el análisis y el trabajo preliminar se realizan antes de la implementación tecnológica. Estamos convencidos: « La tecnología no crea buenos procesos por arte de magia ».
Veamos las tres recomendaciones mencionadas anteriormente:
El primer punto se refiere a los pasos mínimos de trabajo requeridos . Estos pasos constituyen el marco para un flujo de trabajo programado y el desarrollo del proceso digital.
En el segundo punto, identificamos los pasos auxiliares o de verificación . Estos pasos complementan el marco del proceso mínimo, haciéndolo más robusto y eficaz.
En el tercer punto, nos centramos en casos excepcionales . Si bien hasta ahora nuestro proceso solo ha abarcado el procedimiento estándar, ahora abordamos casos especiales en la tramitación.
Seguimos esta secuencia en cada análisis e implementación de un proceso de negocio digital. Esto garantiza un flujo de trabajo eficiente en cada paso.
Nuestra conclusión
Al identificar claramente los pasos individuales y organizarlos en una secuencia óptima dentro del flujo del proceso, se crea la base óptima para un proceso empresarial digital .
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