La digitalización se une a la gestión del conocimiento
Marinca KasiskeLos procesos digitales ofrecen la clave para una gestión eficaz del conocimiento en las PYMES.
En el mundo empresarial actual, el conocimiento es la clave del éxito. Esto significa que las empresas que se centren en la gestión del conocimiento y la digitalización obtendrán una importante ventaja competitiva.
Le mostraremos por qué el manejo optimizado de la información ofrece una gran ventaja, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), en la gestión del conocimiento de los empleados y diferencia a las empresas competitivas de sus competidores.
Buenos procesos: Porque sabemos lo que hacemos
Los procesos tienen una influencia decisiva en la competitividad de una empresa . La forma en que se estructuran los flujos de trabajo con socios, proveedores y clientes diferencia significativamente a las pequeñas y medianas empresas en particular: compare, por ejemplo, el servicio de pedidos en una gran corporación con el asesoramiento personalizado en una tienda minorista.
Y, sin embargo, el funcionamiento fluido de un gran sistema de pedidos es impresionante y ofrece al cliente una experiencia muy específica. Un proceso fluido y cómodo siempre impresiona . Aproveche esta información.
Nuestra experiencia demuestra que nuestros empleados saben qué mejoras necesita un proceso . Esto representa un tesoro de conocimiento para su digitalización, ¡esperando ser aprovechado!
Utilice el conocimiento de sus empleados y cree buenos flujos de trabajo , en lugar de esforzarse en compensar los malos procesos.
Retener el conocimiento de los empleados dentro de los procesos
Un proceso deficiente sigue siendo deficiente incluso automatizado. Empiece por mejorar los procesos existentes y concéntrese en dos áreas clave:
- sobre los procesos que afectan las ventas,
- en los empleados que pueden mejorar estos procesos.
Piense en la digitalización como una forma de almacenar y utilizar el conocimiento para aumentar la competitividad de su empresa. Al contar con la participación de muchas personas, se crean procesos compartidos que facilitan el trabajo de todos, independientemente de quién participe. Como consecuencia, la empresa depende menos del conocimiento de cada empleado .
Por lo tanto, al mejorar y digitalizar los flujos de trabajo, se crean procesos robustos que benefician la productividad de toda la empresa, independientemente de los individuos involucrados.
Procesos modernos como factor de higiene en la empresa
Un efecto secundario positivo: el trabajo significativo y orientado a objetivos es una parte importante de la vida laboral . Los buenos procesos forman parte de un entorno laboral moderno y contribuyen a la calidad percibida de una empresa tanto por los clientes internos como externos .
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