Priorizar los buenos procesos sobre la tecnología
Hallo CxopartnersUn buen proceso sigue siendo un buen proceso cuando se digitaliza.
En el día a día de las empresas, los procesos eficientes representan una importante ventaja competitiva. Los buenos procesos —es decir , flujos de trabajo rápidos, sin errores y eficientes en el uso de recursos— suelen ser el motor de la transformación digital en las empresas.
Desafortunadamente, uno de los errores más comunes al pasar a procesos digitales es uno que encontramos repetidamente:
💡 A menudo vemos un fuerte enfoque en la tecnología en el análisis, mientras que se descuida la calidad de los procesos . Desafortunadamente, la tecnología no crea buenos procesos por arte de magia, y un flujo de trabajo ineficiente no produce automáticamente los mejores resultados en su forma digital.
La optimización de los procesos existentes es un factor clave para determinar el éxito en los flujos de procesos digitales y automatizados, por ejemplo, a través de:
- a través de eventos iniciales y finales conocidos,
- formatos y contenidos estandarizados,
- flujos de trabajo efectivos,
- responsabilidades y representaciones aclaradas,
- Interfaces definidas con gestión inteligente de errores,
- pasos de liberación y pruebas requeridas,
- resultados esperados definidos.
Los puntos mencionados anteriormente crean un buen proceso y generalmente no dependen del soporte tecnológico .
¿Cuáles son los beneficios de un buen proceso de negocio digital?
En resumen: una ventaja competitiva . La tecnología respalda estos puntos, automatizándolos independientemente de su ubicación, organizando entregas e inspecciones, y proporcionando información sobre el estado y los resultados, entre otras cosas. La optimización digital de procesos reduce así la necesidad de recursos, genera flujos de trabajo más eficientes y, en consecuencia, aumenta la productividad.
Mejor enfoque: Los buenos procesos son una prioridad.
Tanto en el análisis como en la implementación, nos comprometemos a priorizar los procesos claros sobre la tecnología utilizada en todos nuestros proyectos. Esto significa que primero examinamos los procesos de la empresa y solo después consideramos la implementación de soluciones tecnológicas.
🎯 Al adoptar este enfoque, no solo evitamos procesos automatizados ineficientes, sino que también aseguramos los mejores beneficios para el proceso digitalizado y la empresa .
Nuestra experiencia demuestra que optimizar los procesos existentes es prioritario sobre el análisis de soluciones técnicas y tecnologías. ¡Este es un cúmulo de conocimientos para sus esfuerzos de digitalización, esperando ser descubierto!
Nuestro consejo: optimice primero sus flujos de trabajo , en lugar de simplemente automatizar los procesos existentes.
La verdad: la tecnología no crea mágicamente procesos óptimos.
Nuestro objetivo es cambiar el enfoque de la tecnología pura a los buenos procesos, proporcionando así a las empresas el acceso más fácil a la digitalización sostenible.
Para optimizar los procesos, es fundamental contar con una amplia experiencia y conocimiento de las condiciones marco. Los empleados suelen poseer excelentes conocimientos personales, por ejemplo, sobre cómo corregir errores en el flujo de trabajo o acortar tareas recurrentes.
Asesoramos a nuestros clientes para que aprovechen estratégicamente a estos expertos clave en sus proyectos de digitalización. Participar en la planificación y el apoyo a la implementación suele ser la mayor ventaja para estos expertos.
🤝🏻 Por último, pero no menos importante, involucrar a empleados con experiencia ofrece una oportunidad positiva para combinar elementos existentes con nuevos . Este concepto también constituye la base de nuestra metodología de renovación digital, que se basa en el uso sostenible de la tecnología y la infraestructura existentes y las complementa con nuevas soluciones. Puede obtener más información en el siguiente enlace.
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Nuestra conclusión
Inicie su proceso de digitalización basándose en un proceso optimizado y en el conocimiento del marco profesional y tecnológico existente. Esto creará las mejores condiciones para la digitalización exitosa de su empresa.
Perspectivas: Procesos modernos como factor de higiene en la empresa
Un efecto secundario positivo: el trabajo significativo y orientado a objetivos es una parte importante de la vida laboral . Los buenos procesos forman parte de un entorno laboral moderno y contribuyen a la calidad percibida de una empresa tanto por los clientes internos como externos .
Si está interesado en el tema de la digitalización como factor de higiene , ¡encontrará a continuación un artículo de blog adecuado desde la perspectiva de recursos humanos/RR.HH.!
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